• عملاء
  • رضا العملاء
  • خدمة العملاء

هل تريد أن تجذب عملائك لأعمالك التجارية؟

  • 2020-11-17
  • تسويق

العملاء.. العملاء.. دائمًا ما تكون هذه الكلمة أول ما يقفز لعقلك كلّ صباح وأنت متوجهٌ للعمل على ادارة مشروعك التجاري، فتجدُ نفسك دائمَا في سؤال حول كيفية الوصول إلى العملاء الأفضل لمشروعك والاستفادة منهم والعمل على ربطهم بما تقدم بشكلٍ دائم خصوصًا مع المنافسة الكبيرة والشديدة التي يعيشها أصحاب الأعمال التجارية في عصر التطور والتكنولوجيا والتجارة الالكترونية، فما الحل؟!

 

إنّ الحل أن تكون ذكيًا في التعامل مع الأشخاص الذين يبدون اهتمامًا بأعمالك أو يقومون بمتابعتك، ولكن الكثير من العملاء الذين لم تحصل عليهم بعد لا يعرفون أعمالك من الأصل، وهذا هدفك، أن تجعل اسمك الأول على مجاله، بل الأول في المنافسة والنجاح، وهذا كله لا يمكن أن يتم قياسه إلا من خلال رضا العملاء الذين يملكون اهتماماتٍ موافقةٍ لاهتمامات أعمالك من خلال النصائح التالية!

 

  • كن صادقًا، دقيقًا، وسريعًا!

إن العملاء يحبون الخدمات والأعمال التي تنجز ما يودون سريعًا وفي الموعد المحدد، هذا الأمر سيجعل منك المفضل لدى العميل والذي سيلجأ لك دائمًا في كلّ وقت، كن دقيقًا في اجاباتك، وصادقًا في وعودك وأوقاتك، سيجعل هذا الأمر منك دائمًا الأكثر احترافية!

 

  • لا تكن صارمًا، ولا تكن مبالغًا!

إن التعامل مع العملاء دائمًا ما يحتاج أن تكون ذكيًا، بين الصداقة والرسمية، وبين القرب والابتعاد، لا تكن شديد اللهجة واللغة وغير متعاطٍ وتشعرهم أنهم يتحدثون مع "روبوت آلي" ولا تكن مبالغًا في احاديثك معهم بالود لأنّ بعضهم قد يزعجهم ذلك، فقط كل ما عليك أن تكون متزنًا تمامًا!

 

  • لا تكن مثل منافسيك، كن مميزًا!

يجب عليك دائمًا دراسة منافسيك بالمنطق التفكيري الذين يعملون فيه، ولكن اياك ابدًا ان يشعر عملائك انك تحاول تقليد ما يفعلون، سيعرفون ذلك لوحدهم، ويشعرون انّك تحاول اللحاق بخدمة أفضل، ويباشرون بتجريبها بدلًا منك!

 

  • طور مواقعك واعمالك دائمًا!

إن التطوير المستمر في الأعمال التجارية يشعر العملاء بما تفعل من اجلهم، فأنت تعرف أنّ أعمالك التجارية موجودة بالاصل لأجل أن تقدم خدماتٍ لهم، فإن لم يكونوا راضيين، من الذي سيستخدم ما تقدم أنت؟! احرص دائمًا على تقديم أحدث الخدمات واكثرها تطورًا من أجلهم!

 

  • قدم تحفيزات وجوائز!

العملاء يحبون من يقوم بإعطائهم حوافز، ستقوم بالتسويق لنفسك بشكلٍ خيالي لمجرد أن قمت بفعل هذه الحركة، دعني أعطيك بعض الأفكار:

- امنح عملائك أكواد خصم يشاركونها مع أصدقائهم

- امنح عملائك هدايا بسيطة مع كل طلب

- قم باستخدام تغليفٍ مميز وجميل

- أثناء وصول العميل لحدٍ ما من الطلبات، قم باعطائه جائزة مقدمة منك.

- احرص على استخدام العروض بشكلٍ دائم، هي أكثر ما يجذب الناس لك.

 

  • لا تقم بتغيير الأسعار والتلاعب بها أبدًا!

إن شعر العميل أنك تحاول التلاعب في الاسعار بشكلٍ أو بآخر، سيغض البصر عنك بشكلٍ كامل لأنه لن يثق بك، كن واضحًا وصريحًا، واحرص على استخدام العروض ما بين فترة وأخرى للحصول على عملاء جدد.

 

إن العملاء هم محور كل اعمالك التجارية بعد التخطيط الصحيح، وعميلٌ واحد يمكنه نقل أعمالك التجارية لأعلى مستوياتها إن كان راضيًا عما تقدم، وعميلٌ واحد بامكانهِ أن يؤذي أعمالك بشكلٍ كبير إن كنت غير دقيقٍ أو صادقٍ معه، فانتبه جيدًا على رضا عملائك لتكون دائمًا في القمة!

إن كنت تبحث عن أفضل الخدمات التي تساعدك في جذب العملاء تسويقيًا واداريًا من خلال خطط استراتيجية واضحة الأهداف، تواصل معنا، ستجد فريقنا في العقل الرقمي جاهزٌ لإعطائك النصيحة، ومساعدتك في الوصول إلى أفضل النتائج التي تطمح إليها!

جميع الحقوق محفوظة لشركة العقل الرقمي © 2020